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    修车的师傅看过来,垃圾客户快走开

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    发表于 2018-1-28 18:30:03 指尖摩托手机 | 显示全部楼层 |阅读模式
            修车师傅大都遇到过这样的顾客,今天你遇到一名顾客来修车,你检测故障,捣鼓半天修理完毕,收他个几十元钱,他不大情愿的走了。过了一段时间,或者是一两个月,他的车子又坏了,还是同样的毛病,或者是其他地方出问题了,他跑到店里大闹,说你修坏了他的车,出言不逊,口吐脏话,态度恶劣。面对这样的顾客,很多修车师苦不堪言。

            今天,一位网名为“心如荒岛”的修车师傅留言,分享了他的遭遇,全文如下:

            “给大家分享一个故事,修车有时候也是很冤的。今天早晨的时候,有一个40多岁的女人,以前也在我这修过车,说车子一会走一会不走,我说不好修,不好查,跟人精神病差不多,不好查。
            她接着就说是我给她修坏了,上次花几十元修的车子。还说我这生意越做越小,快关门了。我也忍了,上次给他修的是电机里边的霍尔,电机线可能没有固定好,把线给弄破了,我用霍尔测试表一测试就确定里边霍尔带烧了。这么麻烦的工作要几十元很正常。
            她说这话,我也是有脾气的,我就一直没说话,用沉默来对待,说实话我也不低你一等。但心里我也想,还真没有我修不好的车子,然后她就没好心情的走了。这种人我是最痛恨了,说实话,就像你感冒了去医院打针,停几个月又感冒了去打针,你能说是医生技术不好,没给你看好吗?”

            如今天寒地冻,坚持在一线工作,已经是非常不容易了,如果遇到几个这类蛮不讲理的顾客,别提心里多窝气了。想必作为一名自主开店的修车人,最反感顾客的一句话,就是“你这生意越做越小,快关门了”。这是对千辛万苦的维修工极具侮辱的一句话。

            这种顾客就是心理不平衡,四处找人发气,他唇枪舌剑,出口伤人,自己才能得到某种心理的满足。这类人大多是习惯性的强势,认为地球就应该围着他转动,从不会站在他人的角度看问题。

            因此,遇到这类顾客,敬而远之为上策,因为你无法与他达成公平的交易,甚至还为自己带来很多负面影响。

            对此,你怎么看,欢迎留言评论。


             摘自网络
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    发表于 2018-1-29 09:18:20 | 显示全部楼层
    有些人不要为他们省钱,熟人好说,陌生人这种故障我是直接换电机,必要时控制器一起更换,换的多利润大,新的机件故障低,新件包换1年,就算半路再坏最多赔点工时,再说了,总成也比较好换,最后的结论是,修的不错,但有点贵,他们说不出其它,所以有些人替他们省钱不行,所以第一步你就错了,相反如果嫌贵,您另找高明,他会自动离开,不伤和气,因为他在其他地方换霍尔还是用不住,那时它会像对你一样对别人,有可能会找你更换电机,,,。

    医院的方式,没病说有病,有病说小病,小病说大病,大病说没病,大病没得治,

    虽然好说不好听,但现在对这样的人就要这么做,我们要吃饭,我们有费用,我们要赚钱,钱没得罪我们,,。
    只能针对尖酸刻薄的客户,大多数人都会通情达理,所以多数人要按正常维修方式进行,只赚自己该赚的钱。



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    发表于 2018-1-29 14:50:44 | 显示全部楼层
    楼上解释很到位。电动车只有电路,顾客不懂。比如说上次帮他换了控制器没骑多久又不跑路了,顾客推來会气愤态度恶劣地说上次修了一两百块钱,还没骑多久就坏了,修的什么车,你耐着性子给他检查。最后发现是刹车开关坏了或者转把坏了。顾客总是怀着抱怨的心里,除非是胎破了不会说你上次没修好,只要是不跑路就说你没搞好技术不行等等
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     楼主| 发表于 2018-2-1 22:51:14 指尖摩托手机 | 显示全部楼层
    是滴是滴
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    发表于 2018-4-27 09:43:52 | 显示全部楼层
    这个问题 每个修理师傅都会遇到的    哎。。。。。。
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    发表于 2018-5-5 10:25:56 指尖摩托手机 | 显示全部楼层
    同感!说多了都是泪。
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    发表于 2018-10-24 10:06:11 指尖摩托手机 | 显示全部楼层
    有时还真不能同傻子争论,一争论自己也成傻子了。
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    发表于 2020-10-6 19:47:09 | 显示全部楼层
    干这行的谁都遇到过,时间长了你自然就知道怎么应付这类顾客,他就是第二天就又出故障也不会怪你。
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