我们还热爱我们的工作吗?

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尊敬的全国维修工师傅和电动车摩托车老板们:

不管卖车的还是修车的都看看。 从事摩托车行业的人都知道,要想练就精湛的维修技术需要不断的学习,实践,积累经验。要打理一个摩托车销售店也要大量精力财力,哪怕解决一个看似简单的故障,或销售出一辆普普通通的车子这其中都凝聚着我们的多年来耗费的心血。这些年来,你是否时时刻刻都感受到修车之路的坎坷与艰辛?是某感受到,销售的委屈和得不到回报时的抱怨,你是否对自己拥有这门技术而感到自豪?,你是否想着用自己的技术来多多的赚钱养家?  但是,你有没有感觉到,我们的技术却换不来它应有的价值。比方说:你卖一辆车几千元的成本却只赚了几十元,客户还在质疑和不相信,问几十家去比较,他们才不管你付出多少,就感觉你赚他钱了,有的你的邻居老客户,不管平时在你这得到多少便宜和良好的服务,等到需要付钱的项目了,跑到别人那里去了,也不管别人卖给她的是什么,用的上你了给你说两句客套话而已!而且现在的客户喜欢造谣购物,比如他3500买的车子告诉你2800,而你信以为真,慢慢的恶性循环,利润空间几乎没有,你还要承担长达1年甚至几年的售后!又比如说一辆车坏了,无法启动,经过我们仔细检查是断了一根线,接好之后故障排除,顾客问:多少钱?我们:小毛病,也没换件,照顾你一次,免费。顾客:(奥!原来小毛病,不换件,都不收费)麻烦你了啊!再见。有时候给车子补个螺丝,那挤手夹角的地方,损坏,锈透拧不下来,也许一搞就是10分钟20分钟甚至更长时间。而顾客仍把它看成是一条螺丝价值的时候我们是否觉得有苦难言?也许我们是为了表达我们价格低服务好,也许为了培养顾客的忠诚度。久而久之在顾客眼里看来,修车无非就是拿个万用表,哪里有问题一测就出来,换件收费,不换件免费,补个螺丝截个链条都是免费服务理所当然的时候,难道不是我们修理行业的悲哀吗?当技术不收费成为常态,也就意味我对技术价值的贬低,不尊重自己的劳动成果。   顾客的消费习惯是这个行业氛围所决定的,这个行业竞争激烈,压缩利润,降低收费标准,打压价格成为一种常态,因此顾客修一次车还要问好几家的价格。当我们的价格一降再降,免费服务一多再多下去,有谁得到了顾客的尊重?
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8 个评论

 楼主| 超威的心  中级会员  发表于 2019-7-17 22:42:00  指尖摩托手机  | 显示全部楼层
看看现在的行情,换个刹车灯泡一块两块都能干,你们想过没有,以低价求生存的结果,你累死累活一天到晚赚的钱不够开支,累出个毛病没有哪个客户说出慷慨的话吧,你赚的钱不够你的医药费自己的付出都不敢争取应得回报的时候,也就难怪顾客以恩施的姿态来对待我们了。   修车的师傅们有哪一个不是家里的经济支柱,哪一个不是上有老人需要孝敬下有孩子需要培养,想想一家人的开销,想想自己逐渐累垮的身体,再想想这样下去我们还能够坚持多久,我们能否给家人带来幸福?
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 楼主| 超威的心  中级会员  发表于 2019-7-17 22:43:08  指尖摩托手机  | 显示全部楼层
该是我们行业警醒规范的时刻了,技术是我们生活保障的唯一财富,我们的付出理应换来应得的回报。  同行们,对于修车技术而言,我不敢说它是无价的,但我可以肯定的说它绝不是廉价的,也只有我们首先尊重自己,才能赢得顾客的尊重。   分享一个亲身经历的案例:有些时候个别顾客已经到了不识抬举的地步,比如说开车过来充气,人在车上都不下,两腿一叉,趾高气昂来一句:给我打打气。打完气开车就走。还有时候我们修理一些故障收费10块20块,顾客会来一句:我在某某地方修,像这样的小活都不要钱,以后照顾你的机会多的是。
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 楼主| 超威的心  中级会员  发表于 2019-7-17 22:44:06  指尖摩托手机  | 显示全部楼层
还有的顾客让你查查毛病,你告诉他之后说过几天换,(检查一般来说好多店是不收费的)然后自己从网上和配件店发货,安装费还要再问好多家,对这样不懂得尊重别人的劣质客户,没什么值得挽留的地方,我们更应该维护我们的尊严:你们关系好,收不收费跟我有什么关系?我要钱是应该的。哎,现在的服务行业真是太难做了!理解我们这些销售摩托车的和维修师傅的人太少了,换个角度,在零下几度的冬天或在40多度的夏天,让客户为我们免费服务做体力活他们又会愿意吗,我们呢? 转变关念!我们一定要把检测费,修理费,配件费分开收取,不要总是把利润加在配件里面,现在配件价格越来越透明啦。
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 楼主| 超威的心  中级会员  发表于 2019-7-17 22:44:42  指尖摩托手机  | 显示全部楼层
为了我们修理行业能够生存下去,一定要提高服务水平,该收的工时费一定要收!!!销售摩托车电动车的也要团结起来,不要恶意竞争,结果你自己也得不到想要的到最后大家一样没有饭吃,大家看看,几年前理发3元,会面2.5元,现在呢理发20,会面12-15最基本的,而且自己的孩子在学校可以骄傲的说,我家是开美容美发的,我家是开饭店的,而我们的孩子呢,畏畏缩缩的不想说自己家里是修车的 !这是行业的大病不是一时半会改变的,我们坚持下去就有结果,今天告诉一个人,明天会有更多人加入,也许你不能改变所有人,但你可以转发朋友圈,转发各种同行的群谢谢大家!
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木石雅玩  版主  发表于 2019-7-17 23:38:04  | 显示全部楼层
低价只会把自己累死,顾客不会感谢你,也不会尊重你

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新疆军子  初级会员  发表于 2019-7-17 23:44:16  指尖摩托手机  | 显示全部楼层
低价的恶性竞争依然存在,要想走出这个怪圈,只有转变观念。

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迈隆摩修  初级会员  发表于 2019-7-26 14:55:42  | 显示全部楼层
现在的社会无论哪个行业多少都受到了人工智能的冲击和影响。社会变的更加透明,竞争变的更加激烈和白热化。科技是第一生产力说白了就技术的延续!!所以做好服务,把好技术关,行业规则自然就会形成。

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火蓝刀锋  中级会员  发表于 2019-7-29 00:08:40  指尖摩托手机  | 显示全部楼层
社会环境使然

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